Conversaciones con los clientes

Estimadas damas y caballeros,
Lamentablemente, las camisetas aún no han llegado. ¡¡¡¡Según el sistema de seguimiento de paquetes, el paquete está en el centro de paquetería desde el 04.12. !!!! en el centro de paquetería. Las pedí el 01.12.2014. Como se suponía que iba a ser un regalo de Navidad, sería estupendo si todavía se pudieran entregar a tiempo.

Buenas tardes
Este paquete lleva mucho tiempo en camino... ¿Podemos pedirle que pregunte en su oficina de correos dónde está el paquete con el número de envío XXXX?
Ellos pueden llamar directamente y darle más información sobre el paradero del paquete.
Como para nosotros es muy importante satisfacer a nuestros clientes, le volveremos a enviar el mismo pedido, entonces debería funcionar para Navidad.
Adjunto encontrará un albarán de devolución gratuito a nuestro departamento de envíos alemán, al que podrá devolvernos uno de los artículos.

(el primer paquete apareció poco después en la oficina de correos (estrés postal navideño) y el cliente nos devolvió gratuitamente nuestros 2 "envíos de seguridad").

Buenos días,
Me gustaría saber si los absorbentes se pueden lavar o pierden su función.

Estimado cliente de laulas®,

Los absorbentes no se pueden lavar. Están pensadas para un solo uso. Dependiendo de la cantidad de sudor y olor, también se pueden usar durante 2 días.
Las compresas absorbentes están hechas de celulosa con un absorbente especial en su interior. Este absorbe el sudor y lo sella. Al lavarlas, las almohadillas absorbentes se disuelven en gran medida.

Atentamente, Gerhard Goss

Hola, estoy pensando en comprar una camiseta Laulas®.

Lamentablemente, en el sitio web no queda claro cuál es el alcance de la entrega. ¿Se incluyen las almohadillas con la camiseta o tengo que pedirlas por separado? Y si están incluidas, ¿cuántas? Muchas gracias

Hola Sr. ....,

Incluimos 4 muestras de las almohadillas absorbentes con cada nuevo cliente para que pueda probar lo bien que laulas® ayuda con la transpiración excesiva de las axilas. Los pañuelos de papel sencillos (Tempo son los mejores) también sirven para este propósito. Sin embargo, no son tan absorbentes ni tan cómodos como los pañuelos absorbentes.

Así que puede probarlo tranquilamente sin ningún coste adicional cuando haga su primer pedido.

Un cordial saludo 
Gerhard Goss

Hola,
¿es posible pasar por su tienda de venta por correspondencia a determinadas horas y comprar en tienda?

Estimado cliente de laulas®,

laulas® sólo se puede comprar por internet. Nuestro departamento de venta por correo en Suiza y Alemania no tiene la posibilidad de venderle laulas®. 
Los cambios no suponen ningún problema. 
Consejo: Mida su chaleco favorito actual y compárelo con nuestra tabla de tallas. Esta es la elección correcta en el 99% de los casos.  

Haga clic aquí para ver la tabla de medidas.

Su Gerhard Goss

Gracias por su rápida respuesta,
Acabo de llevar el sobre con su albarán de devolución a Correos.
¿Se cobrará directamente la nueva camiseta?

Hola Sra. ....,

Sí, siempre enviamos la camiseta de recambio inmediatamente y no esperamos a su devolución. Así que mañana debería tener su nueva laulas® en su buzón.

Saludos cordiales
Petra Corte
laulas®

Estimado señor o señora
Mi pedido incluía un chaleco de la talla XXL.
Me gustaría cambiarlo por la misma talla XL.

¿Podrían enviarme más información al respecto? Muchas gracias.

Hola Sr. ....

No hay ningún problema.
Adjunto encontrará una nota de devolución para una devolución gratuita a nuestro departamento de envíos alemán. Le enviaremos inmediatamente un nuevo laulas® en talla XL blanco.

Muchas gracias y saludos cordiales desde Suiza
Gerhard Goss