Entretiens avec les clients
Cher client
Qu'y a-t-il de plus honnête et de plus informatif que des clients qui vous parlent de leur expérience personnelle avec laulas®?
Depuis la création de laulas®, j'ai toujours été à l'écoute de nos clients. Qu'il s'agisse de compliments, de critiques ou de suggestions....
Je souhaite retranscrire ici ces "conversations" - bien entendu de manière totalement anonyme - pour votre information. Construites de manière thématique, elles vous mèneront directement à votre intérêt en cliquant sur le lien correspondant.
Quelles que soient vos questions:
- des questions concrètes d'application
- comment d'autres personnes concernées utilisent-elles laulas®?
- clarifier les incertitudes
- chercher la confiance
Vous trouverez ici la bonne vieille publicité de bouche à oreille - non falsifiée.
Si vous avez des questions à me poser personnellement, je me réjouis de recevoir votre e-mail gerhard.goss@laulas.com
Mon colis n'est pas encore arrivé
Chère Madame, cher Monsieur,
Malheureusement, les chemises ne sont toujours pas arrivées. D'après le suivi des colis, le colis est en attente depuis le 04.12.!!!! au centre de tri des colis. J'avais commandé le 01.12.2014. Comme il s'agissait d'un cadeau de Noël, ce serait bien si cela pouvait encore se faire dans les temps.
Bonne soirée
C'est un peu long ce colis... pouvons-nous vous demander de vous renseigner auprès de votre bureau de poste avec le numéro d'envoi XXXX pour savoir où se trouve le colis?
Ils pourront le consulter directement et vous donner plus d'informations sur l'endroit où se trouve le colis.
Comme il est très important pour nous de satisfaire nos clients, nous vous enverrons à nouveau la même commande, et tout devrait bien se passer pour Noël.
Vous trouverez en annexe un bon de retour gratuit à notre service d'expédition allemand, auquel vous pourrez ensuite nous renvoyer l'un des envois.
(le premier paquet s'est présenté peu après à la poste (stress du courrier de Noël) et le client nous a renvoyé gratuitement notre 2 "livraison de sécurité")
Peut-on laver les coussinets absorbants?
Bonjour à tous,
J'aimerais savoir si les coussinets absorbants peuvent être lavés ou s'ils perdent leur fonction?
Cher client laulas®,
Les protections absorbantes ne peuvent pas être lavées. Elles sont destinées à un usage unique. Selon la quantité de transpiration et l'odeur, elles peuvent être portées deux jours.
Les protections absorbantes sont en cellulose avec un absorbeur spécial à l'intérieur. Celui-ci absorbe la sueur et l'emprisonne. En cas de lavage, les protections absorbantes se dissoudraient en grande partie.
Votre Gerhard Goss
Des coussinets absorbants sont-ils fournis?
Bonjour, je suis en train de réfléchir à l'achat d'un T-shirt Laulas®.
Malheureusement, le site internet ne me permet pas de définir le contenu de la livraison. Le t-shirt contient-il déjà des coussinets de transpiration ou dois-je les commander en plus? Et s'il y en a, combien? Merci beaucoup
Bonjour, Monsieur ....,
Nous joignons à chaque nouveau client 4 échantillons de coussinets absorbants afin que vous puissiez tester l'efficacité de laulas® en cas de transpiration excessive des aisselles. De simples mouchoirs en papier (Tempo sont les meilleurs) font également l'affaire. Cependant, ils ne sont pas aussi absorbants et confortables que les protections absorbantes.
Vous pouvez donc le tester tranquillement sans frais supplémentaires lors de votre première commande.
Salutations amicales
Gerhard Goss
Peut-on acheter des laulas en magasin?
Bonjour!
est-il possible de passer dans votre service d'expédition à certaines heures et d'acheter en magasin?
Cher client laulas®,
Il est possible d'acheter des laulas® exclusivement sur Internet. Notre service d'expédition en Suisse et en Allemagne n'a pas la possibilité de vous vendre des laulas®.
Les échanges ne posent aucun problème chez nous non plus.
Conseil : Mesurez votre maillot de corps préféré actuel et comparez-le à notre tableau de mesures. Dans 99% des cas, c'est le bon choix.
Cliquez ici pour le tableau des mesures.
Votre Gerhard Goss
Ma chemise d'échange est-elle envoyée immédiatement ?
Merci beaucoup pour votre réponse rapide,
Je viens de déposer l'enveloppe avec votre bon de retour à la poste.
La nouvelle chemise sera-t-elle facturée directement?
Bonjour Madame ....,
Oui, nous envoyons toujours la chemise d'échange immédiatement et n'attendons pas votre retour. Vous devriez donc recevoir votre nouvelle laulas® demain dans votre boîte aux lettres.
salutations ensoleillées
Petra Corte
laulas®
Veuillez échanger
Chère Madame, cher Monsieur,
Ma commande contenait un maillot de corps taille XXL.
J'aimerais l'échanger contre le même modèle en taille XL.
Pourriez-vous me donner plus d'informations à ce sujet - Merci beaucoup.
Bonjour Monsieur ....
Ce n'est pas un problème.
Vous trouverez en annexe un bon de retour pour un renvoi gratuit à notre service d'expédition allemand. Nous vous enverrons immédiatement un nouveau laulas® de taille XL blanc.
Merci beaucoup et meilleures salutations de Suisse
Gerhard Goss
