FAQ

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À compter du 6 mai 2024: tous les prix des articles sont affichés uniquement en euros. Les prix en euros s'appliquent également 1:1 pour les paiements en francs suisses.

En plus de l'EUR et du CHF, vous pourrez peut-être également payer dans d'autres devises étrangères. Les options varient en fonction du mode de paiement spécifique au pays que vous sélectionnez. Vous trouverez tous les moyens de paiement à votre disposition sur le chemin du paiement.

Depuis le 6 mai 2024: les virements anticipés peuvent désormais être effectués en CHF en plus de l'EUR sans frais élevés. Les prix en euros s'appliquent également 1:1 pour les paiements en francs suisses.

Autres devises autres que l'euro:

Une autre solution simple et transparente pour payer avec une devise étrangère est Paypal. Avec Paypal, vous pouvez payer sans échanges de devises coûteux ni frais bancaires et de change élevés.

De plus, avec WISE.com, nous proposons de nombreuses autres options de transfert de devises. Si l'une de ces options vous intéresse, veuillez nous contacter info@laulas.com

Nous ne voulons en aucun cas donner cette impression! Et pourtant, nous avons dû augmenter les frais d'expédition pour la Suisse. La raison en est qu'avec le départ de Monsieur Goss (gosspro GmbH), le fulfillment suisse a été supprimé. Il n'y a donc actuellement plus d'expédition depuis la Suisse.

Nous examinons bien sûr en permanence la rentabilité d'une solution de fulfillment suisse. À l'heure actuelle, nous n'expédions toutefois que depuis notre entrepôt en Allemagne.

Astuce: En contrepartie de l'augmentation des frais d'expédition en Suisse, nous avons fait passer tous les prix des articles aux prix en euros, nettement plus avantageux. Les clients de Suisse, mais aussi d'autres pays tiers, économisent donc de l'argent grâce à ce changement, du moins s'ils passent des commandes importantes.

Retours depuis la Suisse: Nous vous recommandons fortement d'utiliser MeinEinkauf.ch

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• Aucun problème! Tant que vous n'avez pas porté ou lavé les produits laulas® - au-delà d'un essayage - nous les échangeons volontiers contre votre taille ou variante optimale. Veuillez ne pas retirer les certificats, étiquettes, étiquettes d'entretien ou autocollants similaires ou étiquettes volantes lorsque vous essayez nos textiles! En cas de différence de valeur des marchandises à échanger, nous examinons le cas en détail afin de trouver ensemble une solution (exemple : vous souhaitez échanger un t-shirt LIGHT contre une variante EXTREM plus chère). Veuillez nous contacter déjà avant l'échange: info@laulas.com

• Afin d'éviter les échanges et les retours, nous vous prions toutefois d'utiliser impérativement nos tableaux de mesures avant de passer votre commande! Cela vous aidera à identifier la taille qui vous convient le mieux. En plus de l’impact positif sur l’environnement, cela nous aide à rester économiques et à fixer des prix équitables.

• Rétractation et retour: Si vous vous rétractez dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise et que vous nous la renvoyez, nous reprenons votre laulas® et vous remboursons le prix d'achat - sans condition. 

• Pour éviter les retours dus à des problèmes d'ajustement, nous vous proposons ici un tableau avec toutes les mesures... 

• Vous trouverez des détails sur le thème de la rétractation dans nos conditions générales de vente (CGV)...

• Toutes les mesures de taille sont indiquées en détail dans nos tableaux de mesures. Vers le tableau des mesures...

• Conseil: mesurez votre maillot de corps actuel préféré et comparez-le à notre tableau de mesures. C'est le bon choix dans 99% des cas. laulas® sont grands.. Les clients qui se situent normalement entre M et L sont généralement très satisfaits de M chez laulas®.

Non, vous pouvez porter laulas® de manière décontractée, avec 2-3 cm d'écart sous les aisselles, et il remplit toujours sa fonction de manière tout aussi fiable.

Les maillots de corps laulas® n'ont pas besoin d'être très ajustés pour être efficaces.

Une distance de 2 à 3 cm des aisselles n'est pas un problème et n'affecte pas la fiabilité de nos chemises anti-transpiration.

Si le S pour homme vous semble encore trop large, vous avez deux possibilités:

1. Dans certains modèles laulas® pour hommes, nous proposons également la taille XS (laulas® LIGHT et EXTREM en blanc).
2. Vous pouvez porter du L pour femme comme le font déjà beaucoup de nos clients. La différence réside dans le décolleté plus profond et les 5 % d'élasthanne supplémentaires qui permettent à laulas® d'être plus ajusté.

Non, laulas® ne veut pas empêcher la quantité naturelle de sueur. En effet, la transpiration a en principe une fonction de refroidissement importante.

Les expériences de nos clients et de l'inventeur montrent toutefois que la disparition des taches de sueur entraîne également une diminution de l'anxiété et du stress. Grâce à cette détente psychique liée à la situation, la quantité de sueur peut être considérablement réduite.

Cette évolution est logique, facile à comprendre et fréquente - mais il n'y a pas de garantie individuelle. Mais laulas® vous protège indépendamment de cela!

En cas de très, très grande quantité de sueur lors de journées particulièrement éprouvantes, laulas® atteint lui aussi ses limites. Dans ce cas, il faut...

1. changer les coussinets absorbants pendant la journée. Conseil d'urgence: les mouchoirs en papier sont également possibles, mais ils ne sont pas aussi performants.
2. ou passer aux laulas® EXTREM. Ces laulas® ont des coussinets absorbants 2,5 fois plus grands et tiennent toute la journée pour presque toutes les quantités de transpiration.
3. pour les culottes d'incontinence sureshorts®, le changement des protections absorbantes dépend de votre quantité d'urine. Celle-ci peut être très individuelle.

• Oui, selon la situation, nous transpirons plus ou moins. Les jours de "stress", vous devriez porter des coussinets absorbants. Les jours "normaux", laulas® offre une protection sûre contre les taches de transpiration, même sans protection absorbante. Testez-le, chaque situation est très personnelle.

• Vous pouvez utiliser les protections absorbantes pendant 2 jours, selon la quantité de transpiration et d'odeurs. Les protections absorbantes ne sont toutefois pas lavables!

Cela dépend de votre quantité personnelle de transpiration et de l'odeur de transpiration. En règle générale, vous devriez mettre laulas® au lavage après l'avoir porté une journée.

• Vous pouvez laver les sous-vêtements fonctionnels et les culottes d'incontinence laulas® à 40°, ce qui est largement suffisant avec les lessives actuelles.

• Pour profiter longtemps de votre laulas® et ne pas compromettre la garantie de retour, veuillez lire nos instructions de lavage...

Les tampons absorbants laulas® ne peuvent pas être lavés!

Elles sont conçues pour un usage unique. Cependant, selon la quantité de transpiration et l'odeur de chacun, il est souvent possible de les porter une deuxième journée.

Les protections absorbantes sont composées de cellulose avec un absorbant spécial à l'intérieur. Celui-ci absorbe votre transpiration, l'emprisonne et réduit les odeurs. Lors du lavage, les coussinets absorbants se dissoudraient en partie et se disperseraient éventuellement dans le linge.

Astuce: les protections absorbantes laulas® ne sont nécessaires que les jours où la transpiration est très, très abondante. Toutes les variantes de laulas® offrent une très haute protection contre les taches de transpiration, même sans coussinets absorbants.

Le tissu de vos aisselles est le tissu à membrane laulas®. Le tissu à membrane prend nettement plus facilement la couleur que le tissu en coton.

Si vous avez lavé votre laulas® avec du linge de couleur (un t-shirt gris clair peut déjà suffire), le tissu de la membrane peut foncer ou prendre de la couleur. Votre laulas® peut alors prendre une coloration grise au niveau des aisselles.

Important: ne lavez impérativement laulas® qu'avec du linge blanc! 

Cela conservera votre laulas® en bon état et n'affectera pas la garantie de remboursement de 30 jours.

Les taches jaunes dans les textiles blancs n'apparaissent pas chez tout le monde. Les facteurs importants sont la sécrétion de sébum, certains composants des déodorants et anti-transpirants et la composition générale de la transpiration.

Certaines personnes semblent plus sujettes à la formation de taches jaunâtres sous les aisselles, qui s'incrustent dans les textiles et s'accentuent à chaque lavage.

laulas® aide et protège vos vêtements d'extérieur - mais laulas® ne peut pas protéger sa propre membrane contre ces taches jaunes.

Les acides citriques et acétiques aident certes à lutter contre les taches jaunes, mais ils ne doivent si possible pas être utilisés dans le cas de laulas®, car l'acide endommage le tissu de la membrane avec le temps et raccourcit la durée de vie de votre laulas®.

Conseil: Très souvent, un nouveau déodorant est la cause de l'apparition soudaine de taches jaunes et d'une odeur renforcée. Un nouveau changement de votre déodorant peut peut-être aider.

Oui, laulas® peut aussi réduire les odeurs de transpiration.

• Il emprisonne la sueur et la tient ainsi à l'écart des bactéries odorantes présentes sur la peau.

• Si cette réduction n'est pas suffisante, laulas® EXTREM est également recommandé pour les petites quantités de sueur, car vous pouvez facilement éliminer la sueur emprisonnée avec le tampon absorbant remplaçable.

Au sujet des odeurs de transpiration

Chaque personne a une odeur de transpiration qui lui est propre et dont l'intensité varie.

• Au début, la sueur fraîche est inodore. Ce n'est qu'après le traitement par les bactéries sur notre peau que l'odeur de transpiration apparaît. Les aliments, les boissons et les maladies peuvent également avoir une influence sur l'apparition d'une odeur de transpiration.

• Pendant la puberté, les changements hormonaux peuvent également entraîner une augmentation des odeurs de transpiration, qui s'atténuent généralement après la puberté. Comme les bactéries cutanées se sentent particulièrement à l'aise dans les zones chaudes, humides et fermées de notre peau, les odeurs de transpiration apparaissent surtout au niveau des aisselles et des pieds.

Que peut-on faire en principe contre les odeurs de transpiration?

1. Les bactéries odorantes se développent encore mieux sur les parties poilues du corps. Raser ou raccourcir sensiblement les poils des aisselles aide à réduire l'odeur.
2. Testez différents déodorants pour masquer l'odeur et, le cas échéant, un anti-transpirant puissant pour réduire la transpiration. Cela peut avoir une plus grande influence sur votre odeur de transpiration personnelle!
3. Un savon antiseptique (ou un bon déodorant) rend la vie difficile aux bactéries responsables et inhibe leur croissance.
4. Observez les aliments qui vous donnent une odeur particulièrement forte et évitez-les.
5. Il existe une mousse de lavage spéciale BromEX foamer; on dit qu'elle est efficace contre les fortes odeurs de transpiration.

laulas® EXTREM a été conçu pour de très grandes quantités de transpiration.

Environ 20 % des personnes concernées transpirent si intensément dans certaines situations que les protections absorbantes de laulas® LIGHT ou STANDARD (ce dernier modèle n'est plus produit et possède des protections absorbantes plus petites qu'EXTREM) ne peuvent pas absorber la totalité de la transpiration de la journée.

Par conséquent, les tampons absorbants doivent être changés pendant la journée pour éviter que la sueur ne déborde.

laulas® EXTREM a des inserts absorbants 2,5 fois plus grands que la variante STANDARD (nous ne produisons plus ces t-shirts) et retient ainsi de très grandes quantités de transpiration sans qu'il soit nécessaire de changer les inserts absorbants pendant la journée. Le confort de port est également très bon avec laulas® EXTREM. Vous ne sentez pas de différence.

Les culottes d'incontinence sureshorts® EXTREM ont été conçues pour des quantités d'urine plus importantes qu'en cas d'incontinence goutte à goutte.

Les protections absorbantes laulas® EXTREM, facilement interchangeables, vous permettent de réagir de manière très flexible à vos quantités d'incontinence, en changeant les protections plusieurs fois dans la journée si nécessaire. Vous évitez ainsi que l'urine ne déborde ou ne s'écoule au-delà du tissu éponge et de la membrane. Vous protégez ainsi vos vêtements d'extérieur et vous-même!

Malheureusement, depuis juillet 2024, nous ne pouvons plus inclure d'échantillons gratuits de protections absorbants. La raison en est que les échantillons de paquets ne sont plus produits.

Cependant, nous prévoyons de pouvoir bientôt vous proposer un pack de test à prix réduit comprenant 20 pads EXTREM que vous pourrez commander lors de la commande de la variante de chemise EXTREM. 

Cela vous permet de tester laulas® à votre guise et de décider si vous avez vraiment besoin de protections absorbants supplémentaires ou si votre chemise anti-transpiration laulas® ou votre sureshorts® peuvent vous offrir une aide suffisante même sans coussinets pads. 

Quoi qu’il en soit, les tampons absorbants de laulas® vous offrent une protection supplémentaire fiable sur laquelle vous pouvez compter. Cela sécurisera les tampons absorbants même les jours difficiles et dans des situations extrêmes où il pourrait y avoir une décharge très, très importante.

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Oui, avec nos partenaires de paiement PayPal et Klarna, vos données sont parfaitement protégées. L'ensemble de notre site Internet, y compris la boutique en ligne, est sécurisé par SSL.

Certainement! Vous êtes assuré de ne trouver aucun commentaire client en ligne qui dit quoi que ce soit de négatif sur l'une de nos boutiques en ligne à cet égard. Plutôt l'inverse! Cette promesse s'applique aussi bien à notre prédécesseur, gosspro GmbH (M. Gerhard Goss), qu'à nous-mêmes : Die Formel e.K. (Sascha Ballweg).

Les clients résidant en dehors de l'UE (Suisse, Grande-Bretagne et autres) doivent impérativement lire le point suivant:

"Vous ne pouvez pas payer par virement SEPA en EUR?"

Indépendamment de cela et au-delà, la garantie Trusted Shops s'applique: dans chaque boutique portant le label de qualité Trusted Shops, vous achetez en toute sécurité - notamment grâce à leur garantie "satisfait ou remboursé". Immédiatement après la commande, vous pouvez, en un seul clic, assurer gratuitement l'achat en cours, ainsi que tous les achats futurs dans des boutiques portant le label de qualité Trusted Shops, pour plusieurs milliers d'euros ou de francs suisses. La durée de couverture par achat est de 30 jours.

Les conditions de garantie et de participation de Trusted Shops s'appliquent...

Vous lisez la version abrégée de notre aide pour éviter facilement...

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... ATTENTION: Nous déconseillons vivement de nous transférer des devises autres que l'euro (EUR) sans nous consulter (par ex. par virement bancaire avant paiement). Dans de nombreux cas, un tel virement peut donner lieu à des frais. Cela peut avoir pour conséquence que nous recevons moins d'argent que ce qui est nécessaire pour vous faire parvenir la marchandise commandée. De même, des frais bancaires importants peuvent vous être imputés. 

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Nous avons la solution et nous prenons en charge les frais!

Par le biais de notre prestataire de services monétaires WISE, nous gérons actuellement des comptes dans les monnaies suivantes: Euro (EUR), livre sterling (GBP), livre turque (TRY) et dollar américain (USD).

En outre, nous pouvons accepter votre paiement via WISE dans presque toutes les autres devises, et ce en quelques minutes. En tant que client, vous n'avez pas besoin d'un compte WISE, ni de Paypal, Klarna, Apple Pay, Google Pay ou d'une carte de crédit.

Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un compte bancaire avec un solde créditeur.

Vous payez ainsi chez nous en quelques minutes, comme pour un paiement anticipé, mais sans frais, quelle que soit votre devise.

^{NOTE DE PIED}

^{Explications sur les options d'un changement de devise normal pour les virements bancaires (paiement anticipé). Nous ne recommandons aucune de ces options ! Prenez plutôt contact avec nous!}

^{OUR - Le donneur d'ordre (client) paie tous les frais du changement de devise.}

^{BEN - Le bénéficiaire paie tous les frais de change. Le montant demandé par sa banque et d'autres banques éventuellement intermédiaires est déduit de la somme transférée.}

^{SHARE - Les frais du virement sont partagés. Chez le bénéficiaire, l'argent est déduit du montant transféré.}

^{La plupart des banques utilisent par défaut SHARE comme mode de virement. Les frais sont donc partagés, mais peuvent encore être très élevés pour les deux parties.}

Encore une fois, nous ne recommandons aucune de ces options! N'hésitez pas à nous contacter: info@laulas.com

Oui, ces articles ne sont plus fabriqués et ne peuvent donc plus être proposés dans toutes les tailles ou couleurs.

Pour votre sécurité, nous continuons cependant à proposer des consommables tels que les protections absorbantes laulas® STANDARD. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions à ce sujet!

Oui, ces articles ne sont plus fabriqués. Si vous êtes encore en période de soldes, il se peut donc que les produits ne soient plus disponibles dans toutes les tailles ou couleurs.

Au fil des ans, la ligne de produits laulas® LIGHT s'est si bien établie et améliorée que la ligne STANDARD n'a plus sa place dans l'assortiment et est devenue superflue.

Même pour la plupart des quantités de transpiration très élevées, laulas® LIGHT est tout à fait suffisant - et pour les quantités de transpiration très extrêmes ou pour une protection supplémentaire absolue, laulas® EXTREM est une solution spéciale.

Vous n'avez cependant pas à vous inquiéter pour vos protections absorbantes laulas® STANDARD:

Nous continuerons à les proposer dans un avenir proche et sommes convaincus que nous serons en mesure de vous fournir les tampons absorbants prévus à cet effet pendant toute la « durée de vie » de votre textile laulas® STANDARD.

• La laine vierge de mouton est autonettoyante et ne retient pratiquement pas les particules odorantes.

• Une aération régulière (pas au soleil ni près du chauffage) et un léger secouement garantissent une longue durée de vie et un confort de sommeil durable.

• Par conséquent, vous n’avez pas à et ne devez pas laver vos produits anti-transpiration de nuit laulas®! Les machines à laver modernes proposent cependant aujourd'hui des programmes spéciaux pour les produits sensibles comme les couettes laulas®. Il est ainsi possible de laver les articles de literie en douceur à 40° seulement.

Aussi sûres que possible! Nous travaillons avec le cryptage SSL et notre boutique en ligne est certifiée Trusted Shop. Le système de la boutique est géré par l'un des plus grands fournisseurs d'Allemagne, Plenty Market.

Nous traitons ainsi vos données avec un maximum de sécurité. Pour plus d'informations, consultez notre déclaration de protection des données.